व्यवहार मॉडलिंग
व्यवहार मॉडलिंग क्या है?
व्यवहार मॉडलिंग कंपनियों द्वारा उपभोक्ता कार्यों को बेहतर ढंग से समझने और भविष्यवाणी करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक दृष्टिकोण है। व्यवहारिक मॉडलिंग विशिष्ट परिस्थितियों में भविष्य के व्यवहार का अनुमान लगाने के लिए उपलब्ध उपभोक्ता और व्यवसाय व्यय डेटा का उपयोग करती है। व्यवहारिक मॉडलिंग का उपयोग वित्तीय संस्थानों द्वारा किसी व्यक्ति या व्यवसाय को धन मुहैया कराने और विपणन कंपनियों द्वारा विज्ञापन को लक्षित करने से जुड़े जोखिम का अनुमान लगाने के लिए किया जाता है। व्यवहार अर्थशास्त्र भी व्यवहार मॉडलिंग पर निर्भर करता है जो एजेंटों के व्यवहार की भविष्यवाणी करता है जो कि पूरी तरह से तथ्य-आधारित या तर्कसंगत व्यवहार माना जाएगा।
चाबी छीन लेना
- व्यवहार मॉडलिंग यह समझाने का प्रयास करती है कि कोई व्यक्ति निर्णय क्यों लेता है और मॉडल का उपयोग भविष्य के व्यवहार की भविष्यवाणी करने में मदद करने के लिए किया जाता है।
- कंपनियां ग्राहकों को ऑफ़र और विज्ञापन लक्षित करने के लिए व्यवहार मॉडलिंग का उपयोग करती हैं। ग्राहक समूहों के गहरे जोखिम प्रोफाइल बनाने के लिए बैंक व्यवहार संबंधी मॉडलिंग का भी उपयोग करते हैं।
- व्यवहार मॉडलिंग मुख्य रूप से एक कंपनी के डेटासेट का उपयोग करता है, लेकिन यह अन्य प्रासंगिक, सार्वजनिक स्रोतों में भी खींच सकता है।
व्यवहारिक मॉडलिंग को समझना
व्यवहार मॉडलिंग बस निर्णय लेने के मनोविज्ञान के कुछ को पकड़ने की कोशिश करता है कि कैसे एक उपभोक्ता द्वारा निर्णय किए जाते हैं और किसी विशेष उपभोक्ता की संभावना एक दूसरे पर एक विकल्प बनाती है। व्यवहार मॉडलिंग का उपयोग कंपनियों द्वारा मॉडल के आउटपुट के आधार पर उनके मूल्य प्रस्तावों या लक्ष्य विपणन अभियानों को सुधारने के लिए किया जाता है । इस अर्थ में, व्यवहार मॉडलिंग में मुख्य रूप से समान आदतें और ट्रिगर को साझा करने वाले लोगों के सबसेट को वर्गीकृत करने के लिए डेटा का विश्लेषण करना शामिल है।
वित्तीय संस्थान, जैसे बैंक और क्रेडिट कार्ड कंपनियां, अपनी सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को खंड और प्रोफ़ाइल करने के लिए व्यवहार मॉडलिंग का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक क्रेडिट कार्ड कंपनी उन व्यवसायों के प्रकारों की जांच करेगी जो एक कार्ड का आमतौर पर उपयोग किया जाता है, दुकानों का स्थान, प्रत्येक खरीद की आवृत्ति और मात्रा दोनों भविष्य के खरीद व्यवहार का अनुमान लगाने के लिए, और क्या एक कार्डधारक को भुगतान में भाग लेने की संभावना है समस्या। यह डेटा आमतौर पर समूहों में ग्राहकों को एक समान करने के लिए एकत्र किया जाता है जिनकी समान आवश्यकताएं और उपयोग पैटर्न होते हैं। किसी विशेष समूह के ग्राहकों को कार्ड के अधिक उपयोग को प्रोत्साहित करने या मौजूदा खाते में अन्य ऋणों को समेकित करने के लिए अलग-अलग पदोन्नति की पेशकश की जा सकती है।
व्यवहार मॉडल की वास्तविक दुनिया के उदाहरण
एक बार जब आप किसी कंपनी के ग्राहक हो जाते हैं, तो वे आम तौर पर चाहते हैं कि आप निरंतर रहें या अपनी बातचीत और खरीदारी बढ़ाएं। यह क्रेडिट कार्ड प्रदाताओं का भी सच है। उदाहरण के लिए, एक क्रेडिट कार्ड कंपनी नोटिस कर सकती है कि एक कार्डधारक पिछले छह महीनों में डिस्काउंट स्टोर पर खरीदारी करने से लेकर हाई-एंड स्टोर्स तक स्थानांतरित हो गया है। अपने आप से, यह इंगित कर सकता है कि कार्डधारक ने आय में वृद्धि देखी है, या इसका मतलब यह हो सकता है कि कार्डधारक जितना खर्च कर सकता है, उससे अधिक खर्च कर रहा है। विकल्पों को कम करने और अधिक सटीक जोखिम प्रोफ़ाइल बनाने के लिए, कार्ड कंपनी अन्य डेटा बिंदुओं पर भी ध्यान देगी, जैसे कि कार्डधारक केवल न्यूनतम भुगतान कर रहा है या यदि कार्डधारक ने देर से भुगतान किया है। देर से भुगतान एक संकेतक हो सकता है कि कार्डधारक दिवालिया होने के अधिक जोखिम में है ।
खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ता खरीद के बारे में अनुमान लगाने के लिए व्यवहार मॉडलिंग का उपयोग किया जाता है। एक रिटेलर, उदाहरण के लिए, उन उत्पादों के प्रकारों की जांच कर सकता है जो एक उपभोक्ता इन-स्टोर या ऑनलाइन खरीदता है और फिर इस संभावना का अनुमान लगाता है कि उपभोक्ता एक नया उत्पाद खरीदेगा यह इस आधार पर होगा कि यह उनकी पिछली खरीद के समान है। यह उन खुदरा विक्रेताओं के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो ग्राहक वफादारी कार्यक्रम प्रदान करते हैं, जो उन्हें अधिक ग्रैन्युलैरिटी के साथ व्यक्तिगत खर्च पैटर्न को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई स्टोर यह निर्धारित करता है कि उपभोक्ता जो शैम्पू खरीदता है वह भी कूपन प्रदान करने पर साबुन की खरीद करेगा, तो स्टोर केवल एक शैम्पू खरीदने वाले उपभोक्ता को पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनल पर साबुन के लिए एक कूपन प्रदान कर सकता है । इस प्रकार के व्यवहार मॉडलिंग को एक उपक्षेत्र में परिष्कृत किया गया है जिसे व्यवहार विश्लेषण के रूप में जाना जाता है ।