एट्रिशन शब्द का तात्पर्य उन कर्मचारियों की संख्या में क्रमिक लेकिन जानबूझकर कमी है जो कर्मचारियों के सेवानिवृत्त होने या इस्तीफा देने के रूप में होता है और उन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। इसका उपयोग आमतौर पर मानव संसाधन (एचआर) पेशेवरों द्वारा एक फर्म के कर्मचारी पूल में डाउनसाइजिंग का वर्णन करने के लिए किया जाता है । इस मामले में, डाउनसाइजिंग स्वैच्छिक है, जहां कर्मचारी या तो इस्तीफा दे देते हैं या रिटायर हो जाते हैं और कंपनी द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किए जाते हैं।
वेतन कई कारणों से होता है, जिसमें वेतन, वृद्धि की कमी और कार्यस्थल की खराब स्थितियां शामिल हैं। यह शब्द कभी-कभी ग्राहकों या ग्राहकों के नुकसान का वर्णन करने के लिए भी उपयोग किया जाता है क्योंकि वे युवा पीढ़ी द्वारा प्रतिस्थापित किए बिना किसी उत्पाद या कंपनी के लक्ष्य बाजार से परे परिपक्व होते हैं ।
चाबी छीन लेना
जब एक कंपनी में कार्यबल घटता है, तो एक अवधि के बाद कई लोग सेवानिवृत्त होते हैं या इस्तीफा देते हैं, और प्रतिस्थापित नहीं होते हैं।
एट्रिशन के कारण कर्मचारियों में कमी को अक्सर हायरिंग फ़्रीज़ कहा जाता है और कार्यबल को ट्रिम करने और छंटनी की तुलना में पेरोल को कम करने के लिए एक कम विघटनकारी तरीके के रूप में देखा जाता है।
अपने ग्राहकों के आधार को खोने वाली कंपनी को भी संदर्भित कर सकते हैं, अक्सर पुराने ग्राहकों की उम्र बढ़ने या आगे बढ़ने और कम नए ग्राहकों के कारण।
अटैचमेंट छंटनी से अलग है, जो तब होता है जब कोई कंपनी लोगों को उनकी जगह लिए बिना जाने देती है।
टर्नओवर तब होता है जब लोग थोड़े समय के भीतर स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से अपनी नौकरी छोड़ देते हैं और आमतौर पर नई प्रतिभाओं के साथ बदल जाते हैं।
एट्रिशन को समझना
आमतौर पर एट्रिशन का इस्तेमाल कंपनी के कर्मचारियों की संख्या को कम करने के लिए किया जाता है।डाउनसाइज़िंग तब होती है जब कर्मचारी इस्तीफा देते हैं या सेवानिवृत्त होते हैं। कर्मचारियों में इस प्रकार की कमी को हायरिंग फ्रीज कहा जाता है।यह एक तरहसे छंटनी के व्यवधान के बिनाएक कंपनी श्रम लागत में कमी कर सकतीहै। इस तरह के एट्रिशन को कई कारण हैं, जिन्हें कर्मचारी एट्रिशन भी कहा जाता है। वे शामिल हैं:
आकर्षण या तो स्वैच्छिक या अनैच्छिक हो सकता है।स्वैच्छिक उपस्थिति तब होती है जब कर्मचारी अपने दम पर निकल जाते हैं।दूसरी ओर, अनैच्छिक उपस्थिति, तब होती है जब कंपनी पदों में कटौती करके कार्यबल को कम करने का निर्णय लेती है। स्वैच्छिक प्रवृत्ति कंपनी मनोबल के लिए कम विनाशकारी है। लेकिन यह अभी भी किसी भी शेष कर्मचारियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है यदि उनके कार्यभार में वृद्धि होती है। यह प्रचार के अवसरों और आवाजाही को भी सीमित कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अप्रभावी कार्यस्थल या इरादा से अधिक आकर्षण हो सकता है।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक फर्म के कार्यबल में डाउनसाइजिंग का वर्णन करने के लिए आमतौर पर एट्रिशन शब्द का उपयोग किया जाता है।लेकिन इसका उपयोग ग्राहक के आकर्षण को निरूपित करने के लिए भी किया जाता है, जो तब होता है जब किसी कंपनी का ग्राहक आधार गिरना शुरू हो जाता है।
कंपनियां बढ़ते प्रशिक्षण, कर्मचारियों के साथ बातचीत शुरू करने, और लाभ और अन्य भत्तों को बढ़ाने के लिए विचार कर सकती हैं ताकि वे कटौती को कम कर सकें।
ग्राहक का आकर्षण
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एट्रिशन का मतलब यह भी हो सकता है कि किसी कंपनी का मंथन दर कहा जाता है । कर्मचारी अटेंशन की तरह, कस्टमर अट्रैक्शन जानबूझकर हो सकता है या नहीं। लेकिन इसका सामान्य रूप से मतलब है कि एक कंपनी मुश्किल में है और उसे सावधानी बरतने की जरूरत है क्योंकि इसका मतलब राजस्व का नुकसान हो सकता है।
कई कारणों से ग्राहक का ध्यान आकर्षित हो सकता है। उदाहरण के लिए:
वफादार ग्राहक किसी अन्य कंपनी के उत्पादों को दोष दे सकते हैं
वृद्ध ग्राहकों को युवा लोगों द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा रहा है
जब वे अपने ग्राहकों के लिए अपने प्रसाद को अनुकूलित नहीं करते हैं, तो कंपनियां भी ग्राहक के अनुभव का अनुभव कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, Sears और Oldsmobile द्वारा पेश किए गए उत्पाद उन उत्पादों के उदाहरण हैं जो ग्राहकों की एक युवा पीढ़ी को पकड़ने में विफल रहे।
अटैचमेंट बनाम छंटनी
प्रबंधन, कंपनी संरचना, या कंपनी के संचालन के अन्य पहलुओं में परिवर्तन कर्मचारियों को स्वैच्छिक रूप से छोड़ने का कारण बन सकता है, जिसके परिणामस्वरूप एक उच्च प्रवृत्ति दर होती है। कर्मचारी एक नई नौकरी ले सकता है, सेवानिवृत्त हो सकता है या किसी अन्य नए शहर में जा सकता है। समग्र कर्मचारियों को कम करने के लिए एक अनिवार्य नीति इस अपरिहार्य बदलाव का लाभ उठाती है। छंटनी एक अलग कहानी है।
जब तक कंपनी तुरंत नए कर्मचारियों को नौकरी पर नहीं रखती है, तब तक कर्मचारियों के बाहर रहने का परिणाम है । उदाहरण के लिए, एक कंपनी छह के नए इंटरनेट टीम बनाने के लिए अपने प्रशासनिक कर्मचारियों को छह से कम कर सकती है।
जब किसी कंपनी कोवित्तीय संकट का सामना करना पड़ता है, तो उसे सख्त रहने के लिए सख्त कॉल करना चाहिए और अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी चाहिए।इन मामलों में, कंपनी उन पदों को फिर से भरने के इरादे से छंटनी को लागू कर सकती है।
कम कठोर मामलों में, जैसे कि कंपनी संरचना या व्यवसाय मॉडल में बदलाव या विलय, कुछ विभागों को छंटनी या समाप्त कर दिया जाता है। इसमें आमतौर पर अटेंशन की बजाय छंटनी की जरूरत होती है।
आकर्षण बनाम बारी
टर्नओवर एक कंपनी के कार्यबल में होता है जब लोग अपनी नौकरी छोड़ देते हैं और नए कर्मचारियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।कर्मचारी का कारोबार आम तौर पर एक साल की अवधि में गिना जाता है। प्रतिभा का नुकसान एक कंपनी में कई कारणों से होता है। जैसा कि एट्रिशन के साथ, कर्मचारी रिटायर हो सकते हैं, स्थानांतरित हो सकते हैं, एक बेहतर नौकरी पा सकते हैं या अपना करियर बदल सकते हैं।
टर्नओवर कर्मचारी की तरह ही स्वैच्छिक और अनैच्छिक दोनों हो सकता है।स्वैच्छिक कारोबार तब होता है जब कर्मचारी अपनी नौकरी छोड़ने का विकल्प चुनते हैं।दूसरी ओर, अनैच्छिक कारोबार तब होता है जब कोई कंपनी श्रमिकों को जाने देने का फैसला करती है।
कंपनियां अपने कार्यबल में बदलाव करने के लिए टर्नओवर का अध्ययन कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, कई कर्मचारी जो थोड़े समय के भीतर छोड़ देते हैं वे संकेत दे सकते हैं कि कंपनी के कर्मचारियों की संख्या में कोई समस्या है। प्रबंधन कार्यस्थल पर नए कर्मचारियों, साथ ही मौजूदा लोगों के लिए कंपनी के साथ रहने की इच्छा रखने के लिए किसी भी परिवर्तन को आवश्यक बनाने के लिए इसका उपयोग कर सकता है।
अटेंशन एफएक्यू
कर्मचारी के आकर्षण और ग्राहक के बीच अंतर क्या है?
कर्मचारी का आकर्षण यह बताने के लिए किया जाता है कि किसी फर्म का टैलेंट पूल गिरने पर क्या होता है। दूसरी ओर, ग्राहक का झुकाव किसी कंपनी के ग्राहक आधार के सिकुड़ने के समय उपयोग करने के लिए किया जाता है।
मंथन दर क्या है?
ग्राहक दर का वर्णन करने के लिए मंथन दर एक और शब्द है। ऐसा तब होता है जब कोई कंपनी अपना ग्राहक आधार खोना शुरू कर देती है। यह कई कारणों से होता है, जैसे कि जब ग्राहक को ग्राहक सेवा का बुरा अनुभव होता है, या जब कोई कंपनी अपने उत्पादों और सेवाओं को अपडेट करने में विफल रहती है।
कर्मचारी का आकर्षण अच्छा है या बुरा?
कर्मचारियों की हानि निगमों के लिए एक समस्या हो सकती है क्योंकि यह कार्यबल में प्रतिभा की कमी की ओर जाता है। लेकिन यह एक अच्छी बात भी हो सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह फर्म को कार्यस्थल के भीतर किसी भी मुद्दे की पहचान करने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देता है। यह कंपनियों को श्रम लागत में कटौती करने और नए कर्मचारियों को आकर्षित करने में मदद करता है जो नए विचारों के साथ आते हैं।
मैं ग्राहकों का ध्यान कैसे रोक सकता हूँ?
आप यह सुनिश्चित करके ग्राहक को होने से रोक सकते हैं कि आपकी कंपनी उन उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करती है जो आपके ग्राहक चाहते हैं, उन्हें उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना, बाजार के रुझान के साथ वर्तमान रहना और ग्राहकों की शिकायतों के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान करना।